1、检查是否网络信号不佳；
2、检查是否设置“关闭所有声音”选项；
3、检查是否扬声器无声，拨打电话测试听筒和送话是否正常 。若通话测试正常则扬声器出现故障；
4、使用原装耳机测试播放音乐是否正常 。若使用耳机正常则扬声器出现故障；
5、排除软件冲突引起 ， 备份好手机数据，然后恢复出厂设定；
【手机听不见对方说话】6、在打电话的时候按旁边的侧键，加大听筒的音量 ， 如果还是没声音说明听筒出现故障 。

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